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退換貨流程方式

【 退換貨須知 】

MNM FLOUR 品牌商品:
商品在無使用、包裝完整、無瑕疵、吊牌未剪的情況下提供7天內可退換貨之服務,請先聯絡客服LINE:@mnmloveyourself 進行退換貨申請。
聯絡客服請提供:姓名、訂單編號、購買商品、想退換貨之原因

MNM HELPBUY 各國代購商品:
「現貨」商品,在未使用下,可申請退換貨服務
「預購」商品屬於客訂代購商品,不能退換貨或是中途取消訂單唷
彩妝品、私密用品...等也不屬於可退換貨的範圍唷~

部份退貨使購物金額未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送費用。包含全數退款的訂單

MNM FLOUR免運門檻800元(超商運費60、郵寄運費80)

MNM HELPBUY免運門檻1500元(超商運費60、郵寄運費80)

如退貨的訂單當初是屬於免運的,那退貨費用需要扣除當初免運之運費。


【 瑕疵退換貨須知 

商品在拆封後發現有重大瑕疵,即可立即聯絡客服LINE:@mnmloveyourself 進行評估、處理。
聯絡客服請提供:姓名、訂單編號、購買商品、⚠️開箱檢查影片⚠️、商品瑕疵照片

” 重大瑕疵:商品因運送途中破損、小細節有出貨人員未檢查到之狀況,都可接受退貨。

“ 開箱影片:為保的權益,請開箱前準備好的手機錄影,才可以確保商品之瑕疵損壞,如無法證明開箱前就已經損壞,將無法賠償運費等費用。“

【 商品遺漏寄送須知 

假如碰到我們少寄送商品,請立即聯絡客服LINE:@mnmloveyourself 進行處理。
聯絡客服請提供:姓名、訂單編號、購買商品、⚠️開箱檢查影片⚠️、包裹照片(多張)
“ 開箱影片:為保的權益,請開箱前準備好的手機錄影,才可以確保商品之遺漏,那假如忘記也沒關係,我們一樣會核對我們的出貨影片,幫您做最完善的處理。“

【 退換貨方式 

我們提供以下寄件方式給,讓將商品寄回!
請注意寄回也需要幫我們包裝好,以免寄回途中損壞商品進而無法退貨之風險唷!

  1. 711寄件
  2. 郵局包裹寄件

聯絡客服後,我們將會給予完整資訊請寄回來做處理!
我們在收到包裹後拆封以及與聯繫後續狀況(公司將於每週2、4處理退換貨之事宜)