退換貨流程方式

【 退換貨須知 】

商品在無使用、包裝完整、無瑕疵、吊牌未剪的情況下提供3天內可退換貨之服務,請先聯絡客服LINE:@mnmloveyourself 進行退換貨申請。
聯絡客服請提供:姓名、訂單編號、購買商品、想退換貨之原因

【 瑕疵退換貨須知 

商品在拆封後發現有重大瑕疵,即可立即聯絡客服LINE:@mnmloveyourself 進行評估、處理。
聯絡客服請提供:姓名、訂單編號、購買商品、⚠️開箱檢查影片⚠️、商品瑕疵照片

” 重大瑕疵:商品因運送途中破損、小細節有出貨人員未檢查到之狀況,都可接受退貨。
但outlet商品因無100%完好、colourpop等品牌之眼影質地較易小面積破損等都為正常狀況,無法退換貨唷!”

“ 開箱影片:為保你的權益,請開箱前準備好你的手機錄影,才可以確保商品之瑕疵損壞,如無法證明開箱前就已經損壞,將無法賠償運費等費用。“

代購商品因是國際包裹配送,途中包裹會被搬貨人員丟來丟去,我們雖然都會包裝完整但難免有一些狀況發生導致外包裝凹到等等情形,皆屬於正常唷!

【 商品遺漏寄送須知 

假如碰到我們少寄送商品,請立即聯絡客服LINE:@mnmloveyourself 進行處理。
聯絡客服請提供:姓名、訂單編號、購買商品、⚠️開箱檢查影片⚠️、包裹照片(多張)
“ 開箱影片:為保你的權益,請開箱前準備好你的手機錄影,才可以確保商品之遺漏,那假如忘記也沒關係,我們一樣會核對我們的出貨影片,幫你做最完善的處理。“

【 退換貨方式 

我們提供以下寄件方式給你,讓你將商品寄回!
請注意寄回也需要幫我們包裝好,以免寄回途中損壞商品進而無法退貨之風險唷!

  1. 711寄件
  2. 郵局包裹寄件

聯絡客服後,我們將會給予完整資訊請你寄回來做處理!
我們在收到包裹後拆封以及與你聯繫後續狀況(公司將於每週2、4處理退換貨之事宜)